【’22/10品川区】ヘルプデスク兼運用オペレーター
| 職種 | 運用・ヘルプデスク |
| 契約額 | 45～50万円 |
| 期間 | ‘22年10月～ |
| 場所 | 品川区 |
必要スキル
- 問い合わせ対応やキッティング等、基本的なヘルプデスクのご経験
- 年に6回土曜出勤がある等現場カレンダーが特殊な為、柔軟にご対応いただける方
- 長期就業可能な方 ※最低でも1年以上の長期前提でお願いします。
- コミュニケーション能力
業務内容
アパレル企業の情シス部門におけるヘルプデスク兼運用オペレーターとして、 ショップユーザー（400店舗）、社内ユーザー（200名）からの 問い合わせ対応や運用作業をご担当いただきます。
- キッティング、機器不良対応（PC、スマホ）
- システム問合せ（問い合わせの受付、社員へのエスカレーション）
- アカウント管理（Active Directory、各種システムへの登録。複合機へのカード登録）
- インフラ・ネットワーク設定変更
- 手順書の修正
- 監視アラート確認（Zabbixの監視アラート確認。一次切り分け。エスカレーション）
管理番号: 4866