職種	運用・ヘルプデスク
契約額	45～50万円
期間	’22年10月～
場所	品川区

必要スキル

• 問い合わせ対応やキッティング等、基本的なヘルプデスクのご経験
• 年に6回土曜出勤がある等現場カレンダーが特殊な為、柔軟にご対応いただける方
• 長期就業可能な方 ※最低でも1年以上の長期前提でお願いします。
• コミュニケーション能力

業務内容

アパレル企業の情シス部門におけるヘルプデスク兼運用オペレーターとして、 ショップユーザー（400店舗）、社内ユーザー（200名）からの 問い合わせ対応や運用作業をご担当いただきます。

• キッティング、機器不良対応（PC、スマホ）
• システム問合せ（問い合わせの受付、社員へのエスカレーション）
• アカウント管理（Active Directory、各種システムへの登録。複合機へのカード登録）
• インフラ・ネットワーク設定変更
• 手順書の修正
• 監視アラート確認（Zabbixの監視アラート確認。一次切り分け。エスカレーション）

管理番号: 4866